Requisiti applicabili

Il servizio è fornito da Beauty Luxury S.r.l. ed è un servizio di commercio elettronico. È soggetto ai requisiti di accessibilità dell'Allegato I, Sezioni III e IV, lettera f), della Direttiva (UE) 2019/882, recepita in Italia dal D.lgs. 27 maggio 2022, n. 82. Le sezioni che seguono descrivono come il servizio soddisfa tali requisiti.

Come funziona il sito

Ogni pagina si può usare con la sola tastiera. Il primo link di ogni pagina porta direttamente al contenuto. L'elemento su cui vi trovate è sempre evidenziato, e menu, pannelli e finestre di dialogo, quando si chiudono, restituiscono il focus al comando che li ha aperti.

Le impostazioni di visualizzazione, richiamabili in cima a ogni pagina e nel fondo pagina, cambiano dimensione del testo, spaziatura, sottolineatura dei link e contrasto; la vostra scelta resta solo nel vostro browser.

Caratteristiche di accessibilità

Percepibile

Contrasto minimo: Dove il testo si trova su uno sfondo pieno, risalta abbastanza da poter essere letto con una vista ridotta, al livello richiesto dalleWCAG. Dove il testo si trova su una fotografia, la visualizzazione ad alto contrasto e quella semplificata gli danno uno sfondo pieno.

Ridimensionamento del testo: Il testo si può ingrandire fino al 200 per cento senza perdita di contenuto o di funzionalità.

Spaziatura del testo: La spaziatura fra righe, parole e lettere si può aumentare senza perdita di contenuto o di funzionalità.

Immagini e colore: Le immagini che veicolano informazioni hanno un'alternativa testuale, e il colore non è mai l'unico modo in cui un'informazione viene data.

Utilizzabile

Ogni funzione si può raggiungere e usare con la tastiera, il focus segue l'ordine di lettura e resta visibile, nulla lampeggia e i contenuti in movimento si possono mettere in pausa.

Comprensibile

Ogni pagina dichiara la propria lingua, navigazione e comandi restano coerenti da una pagina all'altra, e i campi dei moduli hanno etichette visibili con gli errori descritti a parole.

Robusto

I componenti interattivi espongono nome, ruolo e stato alle tecnologie assistive.

Acquisto e pagamento

Creazione dell'account, accesso, richiesta di preventivo, checkout e pagamento rispettano i punti sopra elencati.

Informazioni sui prodotti

Quando un produttore fornisce informazioni sull'accessibilità di un prodotto, le pubblichiamo nella pagina del prodotto.

Aperta

Impiegato/a assistenza clienti

Nell’ottica di rafforzare il proprio organico, Beauty Luxury ricerca una figura da inserire nel reparto Customer Service, presso la sede di Rimini. La persona selezionata entrerà in un team organizzato e orientato alla soddisfazione del cliente, con un percorso di inserimento che le permetterà di acquisire progressivamente autonomia nella gestione delle richieste, nell’assistenza e nel rapporto quotidiano con i clienti.

Candidati

Il ruolo in breve

1 Posizioni aperte

Tempo pieno Contratto

In sede Modalità

Intermedio Esperienza

Candidati

La parte del lavoro che nessuno racconta

Il difficile non è rispondere. È capire cosa succede a 400 km di distanza.

Il cliente ti dice che «la vasca fa un rumore strano» o che «sul display è comparsa una sigla». Tu l’impianto non lo vedi. Devi arrivare al problema con poche domande fatte bene.

Il prodotto è realizzato da noi: selezioniamo con cura ogni singolo componente. Quando serve una risposta vera, ce l’hai.

Il ruolo

Dopo la vendita, l’azienda sei tu.

Gestisci i clienti che hanno già acquistato: telefono, email e ticket sul gestionale. Capisci il problema, lo chiudi a distanza quando si può, e quando serve attivi ricambio o intervento tecnico.

Non leggi script. Impari il prodotto - minipiscine, swim spa, saune - e per il cliente diventi la persona a cui chiedere.

Una giornata tipo

Dalla prima chiamata alla coda pulita

01
Apri la coda
Ticket arrivati la sera prima, richiami in sospeso, ricambi entrati in magazzino. Sai da dove parti.
02
Fai le domande giuste
Modello, quando è stato installato, cosa segna il display, cosa ha già provato il cliente. La diagnosi si fa così, non a intuito.
03
Risolvi a distanza
Buona parte dei casi si chiude al telefono, con la scheda prodotto davanti e un po’ di metodo.
04
Attivi chi serve
Ricambio da ordinare o tecnico da pianificare. Il cliente sa sempre cosa succede e quando.
05
Chiudi e scrivi
Due righe nel ticket: cosa è successo, cosa hai fatto. Chi risponde domani non riparte da zero.

Sede di Rimini, full time in ufficio. Nessuna trasferta.

Parliamoci chiaro

Chi cerchiamo, e chi no

Fa per te se

al telefono resti calmo anche quando dall’altra parte non lo è nessuno
con il computer vai veloce: gestionale, email, fogli, ricerca
ti interessa capire come funzionano le cose, anche quelle tecniche
l’inglese ti basta per scrivere a un fornitore o leggere una scheda
se dici «la richiamo giovedì», giovedì richiami

I requisiti specifici della posizione - titoli, esperienza, patentini - sono nell’annuncio.

Non fa per te se

cerchi un centralino: qui il problema lo prendi in carico, non lo passi
ti innervosisce chi spiega male un guasto: è normale, il cliente non è un tecnico
consideri la nota sul ticket una perdita di tempo

Cosa offriamo

Quello che mettiamo noi

Retribuzione netta

€ 1.300 – € 1.700 al mese

Contratto

Contratto di lavoro subordinato, con inquadramento e livello definiti in base all’esperienza e alle mansioni, nel rispetto del CCNL applicato.

Affiancamento

Non ti lasciamo solo il primo giorno: sei seguito per tutto l’inserimento.

Prodotto nostro

Progettiamo, costruiamo e assistiamo quello che vendiamo.

Unica squadra

Tutti i reparti nella stessa sede a Rimini. Per una risposta bastano pochi passi.

Crescita

Competenze e responsabilità crescenti dentro il tuo reparto.

Le domande che ti stai facendo

Risposte brevi

Serve esperienza nel settore?

Dipende dalla posizione: i requisiti sono nell’annuncio. Il prodotto te lo insegniamo noi.

Dove si lavora?

Nella nostra sede di Rimini, salvo diversa indicazione nell’annuncio.

Come funziona l’inserimento?

Formazione iniziale e affiancamento, fino a quando non lavori in autonomia.

Quanto si guadagna?

Quando la cifra è pubblicata, la trovi nell’annuncio. In ogni caso l’inquadramento rispetta il CCNL nazionale.

Come funziona la selezione?

Ci mandi il CV. Se il profilo è in linea ti chiamiamo per un primo colloquio, poi ci vediamo in sede.

Non trovo la posizione che cerco.

Mandaci una candidatura spontanea: le leggiamo tutte e le teniamo in archivio.